Политика конфиденциальности веб-сайта

Когда вы посещаете этот веб-сайт и используете услуги, которые мы предлагаем через этот веб-сайт, мы подчиняемся условиям, изложенным в настоящей «политике конфиденциальности», в которой мы будем использовать и защищать информацию, которую мы получаем о вас и запрашиваемых вами услугах. Посещая этот веб-сайт и запрашивая использование услуг, которые мы предлагаем через этот веб-сайт, вы соглашаетесь с условиями, изложенными в настоящей Политике конфиденциальности.

I. Цель защиты и обработки персональных данных

В соответствии с конфиденциальностью работы, которой мы занимаемся как Agartha Tourism, данные наших клиентов или потенциальных клиентов являются конфиденциальными и никогда не передаются третьим лицам. Защита персональных данных является основной политикой нашей компании. Прежде чем предпринимать какие-либо юридические действия, наша компания и ее аффилированные лица придают большое значение конфиденциальности персональных данных и приняли ее в качестве принципа работы и проинструктировали своих сотрудников работать в соответствии с этим принципом. Мы также обязуемся соблюдать все обязательства по закону о защите персональных данных как «Agartha Tourism». Принципы нашей компании по защите персональных данных распространяются и на наших партнеров.

II. Сфера применения и изменения в Политике защиты и обработки персональных данных

Данная политика, подготовленная нашей компанией, подготовлена в соответствии с Законом No 6698 «О защите персональных данных» («KVKK»). Закон вступил в силу со всеми его положениями с сегодняшнего дня. Данные, полученные с Вашего согласия или в соответствии с законом, будут использоваться для улучшения качества предлагаемых нами услуг и для улучшения политики качества предлагаемых Вам услуг. Опять же, некоторые данные, которые у нас есть, были удалены из личных и анонимных. Эти данные используются в статистических целях и не подлежат правоприменению или политике. Политика защиты и обработки персональных данных включает в себя меры по защите автоматически получаемых данных наших клиентов, наших клиентов, наших сотрудников и других сотрудников компаний, работающих в партнерстве с нами.

Наша компания оставляет за собой право вносить изменения в наши политики и правила, чтобы соответствовать закону и лучше защищать персональные данные.

III. Основные правила обработки персональных данных

a) соблюдение норм закона и честность: Agartha Tourism запрашивает источник данных, которые она собирает или получает от других компаний, и придает большое значение получению этих данных в соответствии с нормами закона и честности. В связи с этим Agartha Tourism делает необходимые предупреждения и уведомления третьим лицам (включая агентов и другие посреднические учреждения), которые продают предлагаемые вам услуги.

Б) быть точными и актуальными, когда это необходимо: Agartha Tourism придает большое значение тому факту, что все данные, содержащиеся в учреждении, являются точными, что они не содержат ложной информации и что они обновляются, если они передаются ему в случае изменения персональных данных.

c) обработка для конкретных, понятных и законных целей: Agartha Tourism обрабатывает данные только для ограниченных целей, для которых она предлагает и получает согласие от лиц во время предоставления услуги. Он не обрабатывает, не использует и не использует данные иначе, чем в коммерческих целях.

Agartha Tourism использует данные только в целях обработки и в объеме, требуемом сервисом.

e) хранение до срока, необходимого для целей, предусмотренных соответствующим законодательством или для которых они обрабатываются: Agartha Tourism хранит данные из договоров в том же объеме, что и условия коллизионного права, а также требования коммерческого и налогового законодательства. Однако, когда эти цели устраняются, данные удаляются или анонимизируются.

Важно отметить, что Agartha Tourism, независимо от того, собирала ли она или обрабатывала данные в соответствии с законом, тем не менее, применяются вышеуказанные принципы.

Закон о защите персональных данных m. Согласно пункту 11, у вас есть следующие права: Чтобы облегчить эти права, Agartha Tourism также подготовила для вас форму заявления.

Лица, которые обработали персональные данные, могут связаться с нами по поводу своих данных, которые раскрываются Agartha Tourism на нашем веб-сайте;

1) обрабатываются ли Ваши персональные данные,

2) запрашивать информацию о том, были ли обработаны персональные данные,

3) выяснить цель обработки персональных данных и используется ли она для этих целей,

4) знать третьих лиц, которым передаются персональные данные внутри страны или за границу,

5) требовать исправления персональных данных, если они являются неполными или неуместными,

6) требовать удаления или уничтожения персональных данных на условиях, предусмотренных законом,

7) запросы об уведомлении третьих лиц об операциях, совершенных в соответствии с подпунктами (D) и (e) о передаче персональных данных,

8) возражение против наступления результата в отношении самого лица путем анализа обрабатываемых данных исключительно с помощью автоматизированных систем,

9) требовать возмещения убытков, если персональные данные были повреждены в результате незаконной обработки,

владеет правами. Как Agartha Tourism , мы уважаем эти права.

Политика максимального хранения/Политика Stingray

В соответствии с этим принципом, который называется политикой максимального хранения или политикой ската, данные, поступающие в «Agartha Tourism», обрабатываются только в необходимом объеме. Поэтому то, какие данные мы собираем, определяется в зависимости от цели. Необязательные данные не собираются. Другие данные, передаваемые нашей компании, также передаются в информационные системы компании. Избыточная информация не хранится в системе, не удаляется и не становится анонимной. Эти данные могут быть использованы в статистических целях. Данные о состоянии здоровья из специальных качественных данных берутся только с целью улучшения обслуживания клиентов и поддержания их здоровья и хранятся в системе с осторожностью.

Удаление персональных данных

По истечении срока, необходимого для хранения в соответствии с законом, завершения судебного разбирательства или устранения других требований, эти данные автоматически удаляются, уничтожаются или анонимизируются нашей компанией по запросу соответствующего лица.

Точность и актуальность данных

Данные, содержащиеся в Agartha Tourism , обрабатываются, как правило, по запросу заинтересованных лиц. Agartha Tourism не обязана проверять точность данных, передаваемых клиентами или лицами, которые связываются с Gidkappadokii, а также не обязана делать это в соответствии с законом или нашими принципами работы. Указанные данные считаются верными. Точность и актуальность персональных данных также были приняты Agartha Tourism. Обновляет персональные данные, которые наша компания обработала из официальных документов или по запросу соответствующего лица. Примите для этого необходимые меры предосторожности.

Конфиденциальность и безопасность данных

Персональные данные являются конфиденциальными, и Gidkappadokii также соблюдает эту конфиденциальность. Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные лица внутри компании. Принимаются все необходимые технические и административные меры для защиты персональных данных, собранных Agartha Tourism, а также для того, чтобы избежать попадания в руки посторонних лиц и стать жертвой наших клиентов. В этом контексте программное обеспечение соответствует стандартам, в компании обеспечивается тщательный отбор третьих лиц и соблюдение политики защиты данных.

IV. Цели обработки данных

Сбор и обработка персональных данных компанией Agartha Tourism осуществляется в соответствии с целями, указанными в тексте сообщения. Данные собираются и обрабатываются с целью заключения договора и улучшения обслуживания клиентов.

V. данные о клиентах, потенциальных клиентах и бизнес-решениях

Сбор и обработка данных для договорных отношений

В случае установления договорных отношений с нашими клиентами и потенциальными клиентами, собранные персональные данные могут быть использованы без согласия клиента. Тем не менее, такое использование имеет место для целей договора. Для лучшего выполнения контракта и объема сервисных данных используются и обновляются путем обращения к клиентам в случае необходимости. С другой стороны, данные, которые наши потенциальные клиенты (потенциальные клиенты) оставили нам самостоятельно, обрабатываются для предоставления им более простых и качественных услуг. Эти данные удаляются, если они не преобразуются в договорные отношения в случае претензий.

Решения для бизнеса и партнеров

Agartha Tourism стремится соблюдать закон при обмене данными с деловыми партнерами. В соответствии с обязательствами деловых партнеров и партнеров по решениям, а также конфиденциальностью данных, передается только тот объем данных, который требуется сервисом, и эти стороны вынуждены принимать меры для обеспечения безопасности данных.

Обработка данных в рекламных целях

Регулирование электронной коммерции Hk. Коммерческое общение с законом и коммерческие электронные коммуникации Гонконга. Электронные сообщения в рекламных целях могут быть отправлены только тем, кто получил предварительное согласие в соответствии с правилами. Явное наличие согласия человека, которому будет отправлено объявление, является обязательным. Опять же, «Agartha Tourism» соответствует деталям «подтверждения», установленного в соответствии с тем же законодательством. Полученное одобрение должно охватывать все коммерческие электронные письма, отправленные получателям на адреса электронной почты для связи с целью продвижения, продажи, продвижения вашего бизнеса или повышения осведомленности о содержании, таком как празднование и желание вашей компании. Это заявление может быть получено в письменной форме в физической среде или с помощью любых электронных средств связи. Важно отметить, что получатель принимает коммерческое электронное сообщение с подтверждением положительного волеизъявления, именем и фамилией и адресом электронной связи.

Операции с данными в связи с юридическим обязательством или явным прогнозом в законодательстве компании

Персональные данные также могут обрабатываться без согласия с целью явного указания сделки в соответствующем законодательстве или выполнения установленного законом юридического обязательства. Тип и объем обработки данных должны быть необходимы для юридически допустимой деятельности по обработке данных и соответствовать соответствующим правовым положениям.

Компании, занимающиеся обработкой данных

Персональные данные могут обрабатываться в соответствии с услугами и законными целями, предлагаемыми компанией. Но данные ни в коем случае не могут быть использованы для нелегальных услуг.

Защита персональных данных

Знакомство

Как Agartha Tourism (далее именуемая «Agartha», «Компания» или «Мы»), мы прилагаем все усилия для обеспечения конфиденциальности ваших персональных данных и обработки ваших данных в соответствии с законом при выполнении услуг, которые мы предлагаем нашим гостям. В рамках данного пояснительного текста, подготовленного в соответствии со статьей 10 Закона No 6698 о защите персональных данных (далее – «Закон»), мы хотели бы проинформировать Вас по следующим вопросам:

1. Как мы можем получить ваши персональные данные?

2. Какие персональные данные мы обрабатываем?

3. Для каких целей и на каком правовом основании мы обрабатываем ваши персональные данные?

4. Для каких целей и с кем мы можем делиться вашими персональными данными?

5. Каковы ваши права в отношении ваших персональных данных и как вы можете воспользоваться этими правами?

Как мы можем получить ваши персональные данные?

Как Agartha, мы можем связаться с вами, нашими гостями, по многим каналам.

Например

- Во время Ваших визитов в наше агентство

- Когда вы звоните в наш колл-центр и оставляете свои данные,

- При посещении нашего веб-сайта, а также при регистрации и бронировании;

- Вы можете делиться с нами своими персональными данными, общаясь по электронной почте с нашей службой поддержки клиентов или другими сотрудниками Агарта . Кроме того, если Ваши отношения с нашей компанией осуществлялись через посреднические учреждения, мы также можем получать Ваши персональные данные через эти посреднические учреждения.

Какие персональные данные мы обрабатываем?

Как Agartha, мы можем обрабатывать различные категории ваших персональных данных в рамках услуг, которые мы предлагаем нашим уважаемым гостям.

- Ваша личность и контактная информация; Ваше имя, фамилия, идентификационный номер, паспорт и т.д., адрес электронной почты, номер телефона, номер мобильного телефона, идентификационная информация, адресная информация.

- Ваши визуальные и слуховые записи; Ваша фотография, записи колл-центра

- Ваша финансовая информация; Финансовые отчеты или платежные реквизиты, относящиеся к услугам, которые вы получили от нашей компании

- Информация о ваших текущих и прошлых транзакциях; Ваши предпочтения в отношении отеля или пакета, а также информация о поездке, относящаяся к вашему текущему или прошлому бронированию.

- Информация о ваших запросах и жалобах; письменные или устные записи ваших запросов и жалоб в отношении услуг, предоставляемых Agartha, или ваших конкретных запросов относительно существующего бронирования;

- Ваши страховые данные; Подробная информация о вашем полисе страхования путешествий

- ваши персональные данные особого характера; Если у вас есть заболевание, которое может вызвать у вас особые потребности во время путешествия, или если вы запрашиваете изменение или отмену бронирования в связи с вашим состоянием здоровья, мы можем обрабатывать вашу медицинскую информацию, которая является персональными данными особого характера.

3. Для каких целей мы обрабатываем ваши персональные данные?

Как Agartha, мы можем обрабатывать ваши персональные данные в следующих целях и на законных основаниях:

- Для того, чтобы наилучшим образом предоставить Вам запрошенные Вами продукты и услуги, мы обрабатываем Ваши персональные данные на основании пункта 2 статьи 5 Законодательного акта, «которые непосредственно необходимы или значимы для заключения и исполнения сделки». Как Agartha LLC, мы предлагаем вам множество продуктов и услуг, в первую очередь бронирование туров. Мы обрабатываем Ваши персональные данные, такие как Ваша личность, контактная или финансовая информация, чтобы предоставить Вам продукты и услуги, которые Вы запрашиваете, или завершить Ваше подключение к нашему сайту, и таким образом мы отслеживаем Ваше бронирование, процесс работы и технологические соединения. Например, для того, чтобы реализовать пакетный тур по вашему выбору, мы бронируем отели, покупаем авиабилеты от вашего имени, информируем вас о людях, которые вас встретят, и информируем вас о поездке. Если в процессе бронирования необходимо обработать ваши конфиденциальные данные, мы обработаем их, запросив ваше явное согласие.

- В целях улучшения качества наших продуктов и услуг мы обрабатываем данные на основании законной необходимости «законного интереса контролера данных» в подпункте f пункта 2 статьи 5 Закона и время от времени на основании законной необходимости «обнародования субъектом данных» в подпункте d пункта 2 статьи 5 Законодательного акта. Agartha всегда ищет о способах улучшения качества обслуживания наших гостей. Мы проводим мероприятия по развитию и анализу бизнеса с такими целями, как улучшение качества наших продуктов и услуг, измерение удовлетворенности наших гостей, лучшее знакомство с нашими клиентами и их предпочтениями, а также создание более эффективных бизнес-стратегий. Мы обрабатываем ваши персональные данные для выполнения этих бизнес-процессов. Или мы можем обрабатывать вашу личную информацию, содержащуюся в отзывах, которые вы оставили публично через социальные сети, чтобы улучшить наши продукты и услуги и измерить удовлетворенность клиентов.

- Мы обрабатываем ваше «явное согласие» в соответствии с пунктом 1 статьи 5 Законодательного акта для осуществления коммерческой информационной деятельности. Как Agartha, мы предлагаем множество продуктов и услуг. Мы можем отправлять уведомления, чтобы познакомить вас с предлагаемыми нами продуктами и услугами, а также проинформировать вас о новых продуктах и функциях, которые могут вас заинтересовать. Вы сами решаете, получать ли эти уведомления; Вы можете дать нам разрешение на отправку этих сообщений в любое время или отозвать предоставленное вами разрешение.

- Для окончательного рассмотрения Ваших запросов и жалоб мы обрабатываем Ваши запросы и жалобы на основании законной причины «законный интерес администратора данных» в подпункте f пункта 2 статьи 5 Закона и «выполнение юридического обязательства администратора данных» в подпункте ç части части 2 статьи 5 Закона о законодательстве. Ваши пожелания и отзывы очень важны для нас. Мы можем обрабатывать Ваши персональные данные для того, чтобы оценить Ваши запросы о том, как мы можем предоставить Вам лучший сервис и решить проблемы, с которыми Вы сталкиваетесь, и принять необходимые меры для предотвращения их повторения.

Для составления финансовой отчетности мы обрабатываем Ваши персональные данные на основании законной причины, «которая непосредственно необходима или существенна для заключения и исполнения договора» в соответствии с подпунктом «с» пункта 2 статьи 5 Закона. Мы можем обрабатывать Ваши персональные данные в ходе финансовых процессов нашей компании. Например, ваши персональные данные могут обрабатываться при выставлении счетов за предоставляемые нами услуги, создании финансовых записей или проведении финансового аудита.

- Для внутренней деятельности мы обрабатываем ваши персональные данные на основании законного основания «законного интереса контролера данных» в соответствии с подпунктом f пункта 2 статьи 5 Закона. Как и почти каждая компания, мы можем обрабатывать ваши персональные данные в рамках определенных процессов и создавать записи внутри компании в ходе нашей коммерческой деятельности. Например, мы управляем нашей инфраструктурой информационных технологий, вознаграждаем наших сотрудников или проводим внутренний аудит.

- Для выполнения юридических обязательств, которым мы подчиняемся, мы обрабатываем ваши персональные данные на основании правовой причины «выполнение юридического обязательства контролера данных» в соответствии с подпунктом ç части 2 статьи 5 Закона и «прямо предусмотрено законом» в соответствии с подпунктом a. 2 пункта 2 , мы подчиняемся многим юридическим обязательствам. Например, мы можем обрабатывать ваши персональные данные для выполнения определенных обязательств, вытекающих из нормативных актов, таких как законы о путешествиях, налогообложение и страхование, и мы можем передавать вашу информацию уполномоченным государственным органам или частным организациям. В частности, мы можем обрабатывать ваши персональные данные для того, чтобы ответить на законные запросы о предоставлении информации, сделанные такими органами, как судебная система, полиция, регулирующие и надзорные органы.

Для каких целей и с кем мы можем делиться вашими персональными данными?

При определенных обстоятельствах мы можем передавать ваши персональные данные третьим лицам. Ниже мы приводим краткое описание сторон, которым мы можем передавать ваши персональные данные, и причины их передачи. Мы хотели бы подчеркнуть, что, как Agartha, мы никогда не передаем и не предоставляем ваши персональные данные неуполномоченным третьим лицам в наших собственных интересах.

Ниже перечислены третьи лица, которым мы можем передавать ваши персональные данные, и причины их передачи:

- Мы можем передавать ваши персональные данные нашим деловым партнерам. Мы можем передавать ваши персональные данные нашим поставщикам, таким как отели и аналогичные поставщики услуг размещения, компании, предоставляющие транспортные услуги, такие как авиакомпании или автобусные компании, страховые компании, предоставляющие услуги страхования путешествий, или компании, предоставляющие организационные услуги, которые позволяют нам предлагать вам продукты, полученные в рамках наших пакетных туристических услуг. В частности, когда вы приобретаете туристические пакеты, включающие поездки за границу, наши деловые партнеры, которым мы делимся вашей информацией, могут находиться за границей. Во многих случаях третьи лица, которым мы передаем ваши персональные данные, также могут обрабатывать ваши персональные данные в качестве контролера данных.

- Мы можем передавать вашу информацию нашим поставщикам. В некоторых моментах, когда мы общаемся с вами, мы пользуемся услугами третьих лиц за пределами Agartha. В этом контексте мы получаем услуги от поставщиков услуг по вопросам, непосредственно связанным с нашими услугами, таким как отправка коммерческих сообщений, управление нашим веб-сайтом, обслуживание нашей инфраструктуры информационных технологий. Кроме того, мы можем раскрывать ваши персональные данные юристам в целях защиты правовой и экономической безопасности нашей компании. В этих случаях мы можем передавать ваши персональные данные поставщикам.

- Мы можем передавать вашу информацию финансовым учреждениям. Мы можем передавать ваши персональные данные банкам или платежным учреждениям для осуществления платежей за наши услуги.

- Мы можем передавать ваши персональные данные уполномоченным государственным органам или частным лицам, если это требуется по закону. В соответствии с нашими юридическими обязательствами, которым мы подчиняемся, мы можем быть обязаны передавать вашу информацию на регулярной основе или по запросу уполномоченным государственным органам или соответствующим организациям в связи со страховым и налоговым законодательством, которому мы подчиняемся. Например, мы можем передавать вашу информацию государственным органам для ответа на информационные запросы, направленные нам судами в рамках уголовного расследования или налоговой проверки.

Каковы ваши права в отношении ваших персональных данных и как вы можете воспользоваться этими правами?

В соответствии со статьей 11 Законодательного акта Вы, как владелец персональных данных, имеете много прав в отношении Ваших персональных данных. В этом разделе мы хотели бы проинформировать вас о ваших правах и о том, как вы можете воспользоваться этими правами.

В соответствии со статьей 11 Устава у вас есть следующие права:

Вы можете узнать, обрабатываются ли нами ваши персональные данные,

Если Ваши персональные данные были обработаны нами, Вы можете запросить у нас информацию об этом,

Вы можете узнать, для каких целей мы обрабатываем Ваши персональные данные и используются ли Ваши персональные данные в соответствии с этими целями,

Вы можете просматривать информацию о третьих лицах, с которыми мы делимся вашими персональными данными, внутри страны или за рубежом,

Если мы обработали ваши персональные данные неполно или неточно, вы можете потребовать, чтобы мы исправили их и сообщили об этих исправлениях третьим лицам, которым мы передали ваши персональные данные.

Несмотря на то, что мы обрабатываем Ваши персональные данные в соответствии с Законом и другими соответствующими правовыми положениями, Вы можете потребовать, чтобы Ваши персональные данные были удалены или уничтожены, если причины обработки Ваших персональных данных перестают существовать, а также Вы можете потребовать, чтобы исправления, внесенные в этих рамках, были сообщены третьим лицам, которым мы передали Ваши персональные данные.

В случае, если анализ данных, которые мы обрабатываем исключительно с помощью автоматизированных систем, приводит к результату не в вашу пользу, вы можете опротестовать такой результат,

Если Вы понесли ущерб в результате незаконной обработки Ваших персональных данных, Вы можете потребовать возмещения ущерба, причиненного незаконной обработкой Ваших данных.

Вы можете воспользоваться этими правами, связавшись с нами с запросами относительно перечисленных выше прав.

Контактная информация:

По вопросам и проблемам, связанным с сайтом и его приложениями, вы можете связаться с нами по следующей контактной информации.

Торговое название: AGARTHA TOURİSM- SIRIUS TRAVEL TOUR. Ltd. Ştİ.

Адрес : Aydinli-Orta mh. Гуллу Сок. Площадь No 1/E Гёреме Невшехир / Турция

Телефон: +905462405050

Факс: +905462405050

Зарегистрированный адрес электронной почты: info@agarthatourism.com

Информация о пользователе и Интернет

В случае сбора, обработки и использования персональных данных на веб-сайтах и в других системах или приложениях, принадлежащих «Агарта», заинтересованные лица уведомляются о конфиденциальности и, при необходимости, о файлах cookie. Контакты информируются о наших заявках на веб-страницах. Персональные данные будут обрабатываться в соответствии с законодательством.

Когда вы посещаете наш веб-сайт, мы обращаем ваше внимание на следующую информацию о файлах cookie, которые мы используем/используем на нашей странице.

Типы файлов cookie _

Измерения Google (аналитика, doubleclick)

Реклама

Функциональные и аналитические файлы cookie для улучшения веб-сайта

Коммерческие файлы cookie _

Рекламные коммерческие файлы cookie Facebook

Инсайдерское измерение

Реклама

Функциональные и аналитические файлы cookie для улучшения веб-сайта

Коммерческие файлы cookie

Измерения Hotjar

Функциональные и аналитические файлы cookie для улучшения веб-сайта

Коммерческие файлы cookie

Сторонние компании (criteo, rtbhouse) рекламные функции и аналитические файлы cookie

Функциональная и аналитическая

Файлы cookie содержат данные о запоминании ваших предпочтений, эффективном использовании веб-сайта, оптимизации сайта для реагирования на запросы пользователей и о том, как посетители используют сайт. Согласно атрибуту этого типа, файл cookie — это имя пользователя и т. д. Он может содержать вашу личную информацию.

Сторонние файлы cookie

Веб-сайты/мобильные приложения/мобильные веб-сайты «Агарта» управляются сторонними надежными поставщиками рекламы с хорошей репутацией. Сторонние поставщики услуг размещают свои файлы cookie, чтобы предоставлять вам рекламу. Файлы cookie, размещенные третьей стороной, собирают, обрабатывают и анализируют информацию о навигации посетителей по веб-сайтам.

Коммерческие файлы cookie

Предлагая более продвинутый, персонализированный рекламный портфель, вы можете улучшить свой пользовательский опыт. Вышеупомянутая сессия является постоянной, функциональной и аналитической, а фоновый срок хранения коммерческих файлов cookie составляет около 2 (двух) месяцев, и при этом могут быть внесены необходимые корректировки в настройки интернет-браузера. Удаление этих параметров может варьироваться в зависимости от интернет-браузера.

Как удалить файлы cookie?

Многие интернет-браузеры должны автоматически принимать и использовать файлы cookie с момента их первой установки на ваш компьютер. Используя меню «c edit» или «настройки» вашего интернет-браузера, вы можете заблокировать файлы cookie или получать уведомления об отправке файлов cookie на ваше устройство. Чтобы узнать о различных способах управления файлами cookie и получить подробную информацию о том, как изменить настройки используемого вами браузера, вы можете использовать экран «инструкции» или «параметры справки» вашего браузера.